訂貨前注意事項
1.保養品並非醫學手術或療程，無法立即見效，長期使用方能改善您的膚質。如果您需要快速改善肌膚問題，我們建議您尋求專業醫師的協助。
2.每個人的肌膚狀況不同，過敏源也不同，沒有一種保養品可以適用於所有膚質。如果您屬於敏感性肌膚，請先在耳前選一小區塊試用，確定無過敏反應再全臉使用。皮膚出現異常紅腫時應立即停用，並儘速請醫師診斷治療。
3.如果對ALLOYA產品、功效及保養方法有任何不了解處，請於產品問與答中提出您的問題。我們有專業的服務團隊為您做最完整的回覆。若需要我們為您推薦適用產品，請詳細說明您的膚質狀況、年齡及您想要改善的肌膚問題，我們將會為您推薦最適用的產品組合來為您解決肌膚困擾。
4.訂購單表示買賣雙方達成交易協議，請於3至5日內完成交易。
5.如果同意我們以上理念，並能夠接受ALLOYA專業商品的規則再訂購產品。若造成您的不便，敬請見諒！
訂購後注意事項
訂購完成後我們會於24小時內寄訂購確認函給您。
非會員結帳注意事項：
使用非會員方式結帳，訂購完成後，訂購確認函將寄至您的電子信箱。
超商取貨/付現注意事項：
1.當貨品送達指定門市，系統會發送到店通知信到您訂購時輸入的收件人E-mail信箱。到店隔天會以簡訊通知；到店第3天未取件會再發送一次簡訊通知，以提醒您別錯過了取貨期間，影響了您的權益！
2.若您選擇超商付現，請於收到到店通知信的七天內到指定超商，將訂單總金額付現給超商門市人員即可。
3.若您選擇超商取貨，請攜帶個人身分證明文件於收到到店通知信的七天內到指定超商門市取貨。若仍有相關疑問，歡迎來電查詢！
4.所購買商品在取貨完成後，均享有七天免費鑑賞期，但退回商品必須是全新狀態且包裝完整（包含商品、附件、內外包裝、贈品等），否則恕不接受退貨。
5.如商品在運送過程有瑕疵或損壞，請於收到貨品7日內辦理退貨。
6.商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受換貨或退貨。
7.退換貨品郵資由買家負擔，除非產品有瑕疵損壞，有瑕疵損壞的產品退換貨郵資由我們負擔（瑕疵損壞商品必須在收到商品當日申請退貨）。
※為維護您的權益，請妥善保存您的帳號及密碼，ALLOYA網站係依據這組帳號及密碼來認定會員身分，完成會員在ALLOYA網站上的所有交易以及累積點數等權益之行使。如果您懷疑密碼可能外洩，請立即至「會員中心」更新您的資料。如有遺失或被竊之慮時，應即時通知ALLOYA網站，以免損害您的權益。因可歸責於會員之原因將其帳號及密碼外洩，造成會員損失或是發生其他法律責任者，該損失或責任將由會員自行負擔。
商品退換
如欲辦理退貨，請先來電向客服人員申請。
退貨時，請確認寄回物品的完整性並寄回本公司地址，才能順利完成退貨手續。
需寄回的物品有：
1.產品的內外包裝
2.贈品／試用品
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5.二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)
收到退貨時，經客服人員確認退回商品無誤後，我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
原為免物流費的商品如欲退換貨，買家必須補足物流費（$ 80）。物流費也可於退款中扣除（瑕疵損壞產品除外）。
退款轉帳費須由買方負擔，我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
為了保護產品，箱子內置放許多防震材料，請確認箱內產品已完全取出，再將箱子丟棄，以避免造成您產品的遺失。
如您收到產品與您訂購品項或數量不合，請來電與客服人員聯絡。
為避免買賣雙方爭議，出貨時皆有照片影像存檔，每張照片影像皆有日期章，如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確，則以照片影像內容為主。
瑕疵損壞定義：
1.收到產品時外觀破損
2.收到產品時內容物外漏
3.收到產品時產品已超過有效期限
一次性訂單滿2000元，將寄出VIP會員卡，獨享9折優惠和新產品免費試用
1. 每年的精美生日禮
我們將在您每年生日前，為您免費寄送精美的生日禮
2. 愛若雅全產品正價9折優惠
ALLOYAlife.com和百貨專櫃同樣享有9折優惠，不限金額，有效期限為一年整
3. 新色免費試用、新產品免費試用
每年都會有新的顏色發表，除了指甲油，也會有其他類別的新品發表，我們都會提供您免費試用, 我們很重視貴賓會員的使用感受
4. 專屬VIP客服人員
我們為您提供專屬的VIP客服人員，您可以透過Line，電話，Email隨時告知我們您的需要
您知道為什麼水性指甲油比普通的化學指甲油容易脫落嗎？
因為一般的油性指甲油是透過侵蝕指甲的表面來提高附著力，它會讓指甲表面上侵蝕出許多不規則的細孔，使指甲油可以很容易地滲入細孔，指甲油就不易從指甲的表面脫落，但您不能長期的使用這種指甲油，否則色素沉澱很容易地滲透到您的指甲表面，讓您的指甲乾燥、斷裂，指甲表面變黃，提高癌症風險。我們不建議您這麼做，希望您留住健康與美麗。
水性指甲油是塗在指甲的表面上，它是光滑且平順的，使指甲具有透氣的空間，我們看到指甲油愈光滑平順，就對我們愈好。如果指甲油的表面不光滑平整，粘著力就比較弱，只要我們留意保護指甲，水性指甲油的效果是非常好的，我們可以同時掌握自己的美麗和健康。
如何防止水性指甲油容易脫落？
水性指甲油的主要成分是水，但我們每天都洗手，很容易從指甲的邊緣脫落，所以我們可以注意以下幾點，來可以照顧我們的指甲防止指甲油的流失。
1. 使用前可以用肥皂去除指甲的油脂。
2. 在指甲油乾了之後，我們可以塗上ALLOYA耐磨亮油，使指甲油更持久更光亮。
3. 塗指甲油後不要在4小時內用熱水洗手。最佳的使用時機為洗澡後或睡覺前。
4. 如果你需要做家務和其他事情，我們建議你戴手套來保護你的指甲。
5. 每個人的指甲表面是不同的，所以指甲油脫落的時候也不同，如果指甲表面光滑平整，指甲油也就不易脫落。
水性指甲油的使用和保存方法
1. 指甲油使用後瓶蓋要扭緊存放在室內陰涼處。如果你不這樣做，那麼指甲油很 容易變得粘稠乾燥。
2. 如果指甲油變得粘稠乾燥，可以滴一滴純淨水稀釋，但不能超過兩滴。如果透明亮油變得粘稠，你可以滴一滴酒精進行稀釋，但不能超過兩滴酒精。
3. 由於水性指甲油的主要成分是水，不能在低於零度下儲存和運輸。
超快速的上色時間，照光30秒即乾透
Step1(此打底步驟可省略)
若希望甲油膠整片輕鬆摳除，可以先用水性透明亮油薄博一層打底。
Step2
刷子沾取適量甲油膠輕薄的塗抹一層。
Step3
使用專用美甲燈照光30秒即乾，喜歡更高彩度，可重複2和3步驟。
不傷甲、輕鬆卸、省時間
卸除容易可直接摳除(前提為使用水性透明亮油打底的情況)
Step1
已經塗抹上色的指甲。
Step2
從指尖邊緣摳起一步膠。
Step3
即可輕鬆整片卸除。
無需塗底層和封層
也可直接摳除或使用專用卸甲包進行卸除
Step1
已經塗抹上色的指甲。
Step2
將手指甲包覆在卸甲棉片中間。
Step3
把卸甲包緊密黏緊。
Step4
包覆5-10分鐘後取出。
Step5
此時一步膠已經脆化，使用工具推子推乾淨即可。
Step6
卸除完成，或將指甲進行護理。
一步光療指甲油膠約可維持幾天呢?
若有先使用水性透明亮油打底再塗上一步膠，約可維持5~7天。
若直接上色一步膠照光乾透後，約可維持3~4周。
為什麼照光30秒之後沒有完全乾透或呈現不平滑的情況?
請留意每層刷色掌握輕薄刷色的技巧，並且照光時請將手指平整擺放在美甲燈的正下方(尤其是拇指頭)。
這些精油來自於原產地的植物嗎？
是的，我們的精油來自於它們原生的植物。
由於每種精油需要不同的氣候，海拔高度，水分等條件，我們與這些遍布世界的值得信賴的供應商直接採購。它們都是在它們生長的國家萃取的。
ALLOYA的精油含有任何殺蟲劑嗎？
我們關心您的健康和安全。所有ALLOYA精油都是100％純等級。我們不添加任何鹼基，載體，石蠟，添加劑等到我們的精油裡。在生長或蒸餾過程的任何階段裡都不使用農藥，合成化學物質，除草劑，轉基因生物，有害的化學物質或肥料。
為什麼ALLOYA精油和其它公司之間的價格會出現如此巨大的差異？
巨大的價格差異使我們真正得到啟示。每家企業銷售的精油一般是購買自同一個國家。根據其公司的管理費用和利潤，然後決定他們的價格點。大多數傳銷（多層次營銷）有巨大的利潤和管理費用。他們抬高價格，以確保他們能買得起自己的辦公樓，供頂級經銷商在遊輪上度假或提供豪華的獎品給最佳的銷售人員。
當你從ALLOYA購買了一瓶精油，你付出的是精油成本和非常微薄的利潤。我們是一個直售的公司，完全在線銷售。換句話說，我們沒有中間人。我們只能直接出售給消費者。這使得我們可以將節省的開支直接回饋給我們的客戶。我們的願望是能夠提供可用的和負擔得起的高品質精油。
ALLOYA精油可以內用嗎？
我們常常遇到這個問題。因為很多人用精油進行自我藥療，我們不是有證照的芳療師，我們不建議內用。我們不知道你可能對什麼藥物，數量會產生過敏，我們希望我們客戶是安全的。
我們的精油標有“外用”我們將此視為自己的責任，這是在美國和其他許多出售精油的公司很常見的做法。精油是高濃度的，如果不在必要的專業知識管理下內用，將造成嚴重的傷害。
除非在合格的臨床芳療醫師的監督下 ，我們不建議精油的內用。
ALLOYA精油有過期日嗎？
有趣的是，許多精油放越久越好，一般沒有過期日期。如果妥善儲存，他們可以持續好多年（封緊瓶蓋微光和恆溫下）。
ALLOYA精油的稀釋比率是多少？
對於局部使用，我們建議使用1-5％的稀釋比率。我們提供的每款精油都是完全純淨的，並且為自然療法者，香薰理療師和自然療法從業人員所接受及使用的。我們從來不使用任何有害的化學物質或添加劑。
要小心注意的是我們的一些精油比別人的效力更強。薰衣草和茶樹精油被普遍接受為可以安全的使用，但我們建議使用之前在一小片皮膚做測試，用來排除與各種精油的任何的敏感性。為了達到最佳效果，我們的許多客戶將精油與載體和基礎油或乳液稀釋作為局部使用。
ALLOYA精油對於妊娠安全嗎？
我們竭盡全力以確保我們的精油都是不含農藥，人工合成化學物質，除草劑，轉基因生物，有害的化學物質或天然肥料。
懷孕期間不要使用精油的警語通常指皮膚直接使用。雖然我們的產品是100％純治療級，為了您的安心我們建議您諮詢您的醫生。
有沒有方法來燃燒ALLOYA精油釋放香味到空氣中？
有的，我們極力推薦使用芳香療法擴散器。它溫和地將精油加溫並散發出香氣，並創造一個溫馨的氛圍。我們的放鬆調合精油就是極佳的選擇。
ALLOYA是否提供免費樣品？
不幸的是，我們的包裝不允許我們向用戶提供免費樣品。
我在哪裡可以找到更多有關你們產品的訊息？
ALLOYA網站是找到重要訊息的最佳場所。每項產品的頁面都包含有關該產品的深入資訊。如果您還有疑問，請隨時與我們進一步的聯繫。
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全家超商取貨付款：
1.請確實完成超商門市的選擇，若未完成到最後一步驟而中途關閉視窗，表示此筆訂單雖成立但資料不完整，請由我的帳戶中的我的訂單紀錄取消訂單，重新操作選購。
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