訂貨前注意事項
1.保養品並非醫學手術或療程，無法立即見效，長期使用方能改善您的膚質。如果您需要快速改善肌膚問題，我們建議您尋求專業醫師的協助。
2.每個人的肌膚狀況不同，過敏源也不同，沒有一種保養品可以適用於所有膚質。如果您屬於敏感性肌膚，請先在耳前選一小區塊試用，確定無過敏反應再全臉使用。皮膚出現異常紅腫時應立即停用，並儘速請醫師診斷治療。
3.如果對ALLOYA產品、功效及保養方法有任何不了解處，請於產品問與答中提出您的問題。我們有專業的服務團隊為您做最完整的回覆。若需要我們為您推薦適用產品，請詳細說明您的膚質狀況、年齡及您想要改善的肌膚問題，我們將會為您推薦最適用的產品組合來為您解決肌膚困擾。
4.訂購單表示買賣雙方達成交易協議，請於3至5日內完成交易。
5.如果同意我們以上理念，並能夠接受ALLOYA專業商品的規則再訂購產品。若造成您的不便，敬請見諒！
訂購後注意事項
訂購完成後我們會於24小時內寄訂購確認函給您。
非會員結帳注意事項：
使用非會員方式結帳，訂購完成後，訂購確認函將寄至您的電子信箱。
超商取貨/付現注意事項：
1.當貨品送達指定門市，系統會發送到店通知信到您訂購時輸入的收件人E-mail信箱。到店隔天會以簡訊通知；到店第3天未取件會再發送一次簡訊通知，以提醒您別錯過了取貨期間，影響了您的權益！
2.若您選擇超商付現，請於收到到店通知信的七天內到指定超商，將訂單總金額付現給超商門市人員即可。
3.若您選擇超商取貨，請攜帶個人身分證明文件於收到到店通知信的七天內到指定超商門市取貨。若仍有相關疑問，歡迎來電查詢！
4.所購買商品在取貨完成後，均享有七天免費鑑賞期，但退回商品必須是全新狀態且包裝完整（包含商品、附件、內外包裝、贈品等），否則恕不接受退貨。
5.如商品在運送過程有瑕疵或損壞，請於收到貨品7日內辦理退貨。
6.商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受換貨或退貨。
7.退換貨品郵資由買家負擔，除非產品有瑕疵損壞，有瑕疵損壞的產品退換貨郵資由我們負擔（瑕疵損壞商品必須在收到商品當日申請退貨）。
※為維護您的權益，請妥善保存您的帳號及密碼，ALLOYA網站係依據這組帳號及密碼來認定會員身分，完成會員在ALLOYA網站上的所有交易以及累積點數等權益之行使。如果您懷疑密碼可能外洩，請立即至「會員中心」更新您的資料。如有遺失或被竊之慮時，應即時通知ALLOYA網站，以免損害您的權益。因可歸責於會員之原因將其帳號及密碼外洩，造成會員損失或是發生其他法律責任者，該損失或責任將由會員自行負擔。
商品退換
如欲辦理退貨，請先來電向客服人員申請。
退貨時，請確認寄回物品的完整性並寄回本公司地址，才能順利完成退貨手續。
需寄回的物品有：
1.產品的內外包裝
2.贈品／試用品
3.退換貨申請書副本(或電子檔)及折讓申請書
4.訂購單號
5.二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)
收到退貨時，經客服人員確認退回商品無誤後，我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
原為免物流費的商品如欲退換貨，買家必須補足物流費（$ 80）。物流費也可於退款中扣除（瑕疵損壞產品除外）。
退款轉帳費須由買方負擔，我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
為了保護產品，箱子內置放許多防震材料，請確認箱內產品已完全取出，再將箱子丟棄，以避免造成您產品的遺失。
如您收到產品與您訂購品項或數量不合，請來電與客服人員聯絡。
為避免買賣雙方爭議，出貨時皆有照片影像存檔，每張照片影像皆有日期章，如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確，則以照片影像內容為主。
瑕疵損壞定義：
1.收到產品時外觀破損
2.收到產品時內容物外漏
3.收到產品時產品已超過有效期限
一次性訂單滿2000元，將寄出VIP會員卡，獨享9折優惠和新產品免費試用
1. 每年的精美生日禮
我們將在您每年生日前，為您免費寄送精美的生日禮
2. 愛若雅全產品正價9折優惠
ALLOYAlife.com和百貨專櫃同樣享有9折優惠，不限金額，有效期限為一年整(期限內購滿五千元可續年)
3. 新色免費試用、新產品免費試用
每年都會有新的顏色發表，除了指甲油，也會有其他類別的新品發表，我們都會提供您免費試用, 我們很重視貴賓會員的使用感受
4. 專屬VIP客服人員
我們為您提供專屬的VIP客服人員，您可以透過Line，電話，Email隨時告知我們您的需要
您知道為什麼水性指甲油比普通的化學指甲油容易脫落嗎？
因為一般的油性指甲油是透過侵蝕指甲的表面來提高附著力，它會讓指甲表面上侵蝕出許多不規則的細孔，使指甲油可以很容易地滲入細孔，指甲油就不易從指甲的表面脫落，但您不能長期的使用這種指甲油，否則色素沉澱很容易地滲透到您的指甲表面，讓您的指甲乾燥、斷裂，指甲表面變黃，提高癌症風險。我們不建議您這麼做，希望您留住健康與美麗。
水性指甲油是塗在指甲的表面上，它是光滑且平順的，我們看到指甲油愈光滑平順，就對我們愈好。如果指甲油的表面不光滑平整，粘著力就比較弱，只要我們留意保護指甲，水性指甲油的效果是非常好的，我們可以同時掌握自己的美麗和健康。
如何防止水性指甲油容易脫落？
水性指甲油的主要成分是水，但我們每天都洗手，很容易從指甲的邊緣脫落，所以我們可以注意以下幾點，來可以照顧我們的指甲防止指甲油的流失。
1. 使用前可以用肥皂去除指甲的油脂。
2. 在指甲油乾了之後，我們可以塗上ALLOYA耐磨亮油，使指甲油更持久更光亮。
3. 塗指甲油後不要在4小時內用熱水洗手。最佳的使用時機為洗澡後或睡覺前。
4. 如果你需要做家務和其他事情，我們建議你戴手套來保護你的指甲。
5. 每個人的指甲表面是不同的，所以指甲油脫落的時候也不同，如果指甲表面光滑平整，指甲油也就不易脫落。
水性指甲油的使用和保存方法
1. 指甲油使用後瓶蓋要扭緊存放在室內陰涼處。如果你不這樣做，那麼指甲油很 容易變得粘稠乾燥。
2. 如果指甲油變得粘稠乾燥，可以滴一滴純淨水稀釋，但不能超過兩滴。如果透明亮油變得粘稠，你可以滴一滴酒精進行稀釋，但不能超過兩滴酒精。
3. 由於水性指甲油的主要成分是水，不能在低於零度下儲存和運輸。
超快速的上色時間，照光30秒即乾透
Step1(此打底步驟可省略)
若希望甲油膠整片輕鬆摳除，可以先用水性透明亮油薄博一層打底。
Step2
刷子沾取適量甲油膠輕薄的塗抹一層。
Step3
使用專用美甲燈照光30秒即乾，喜歡更高彩度，可重複2和3步驟。
不傷甲、輕鬆卸、省時間
卸除容易可直接摳除(前提為使用水性透明亮油打底的情況)
Step1
已經塗抹上色的指甲。
Step2
從指尖邊緣摳起一步膠。
Step3
即可輕鬆整片卸除。
無需塗底層和封層
也可直接摳除或使用專用卸甲包進行卸除
Step1
已經塗抹上色的指甲。
Step2
將手指甲包覆在卸甲棉片中間。
Step3
把卸甲包緊密黏緊。
Step4
包覆5-10分鐘後取出。
Step5
此時一步膠已經脆化，使用工具推子推乾淨即可。
Step6
卸除完成，或將指甲進行護理。
一步光療指甲油膠約可維持幾天呢?
若有先使用水性透明亮油打底再塗上一步膠，約可維持5~7天。
若直接上色一步膠照光乾透後，約可維持3~4周。
為什麼照光30秒之後沒有完全乾透或呈現不平滑的情況?
請留意每層刷色掌握輕薄刷色的技巧，並且照光時請將手指平整擺放在美甲燈的正下方(尤其是拇指頭)。
這些精油來自於原產地的植物嗎？
是的，我們的精油來自於它們原生的植物。
由於每種精油需要不同的氣候，海拔高度，水分等條件，我們與這些遍布世界的值得信賴的供應商直接採購。它們都是在它們生長的國家萃取的。
ALLOYA的精油含有任何殺蟲劑嗎？
我們關心您的健康和安全。所有ALLOYA精油都是100％純等級。我們不添加任何鹼基，載體，石蠟，添加劑等到我們的精油裡。在生長或蒸餾過程的任何階段裡都不使用農藥，合成化學物質，除草劑，轉基因生物，有害的化學物質或肥料。
為什麼ALLOYA精油和其它公司之間的價格會出現如此巨大的差異？
巨大的價格差異使我們真正得到啟示。每家企業銷售的精油一般是購買自同一個國家。根據其公司的管理費用和利潤，然後決定他們的價格點。大多數傳銷（多層次營銷）有巨大的利潤和管理費用。他們抬高價格，以確保他們能買得起自己的辦公樓，供頂級經銷商在遊輪上度假或提供豪華的獎品給最佳的銷售人員。
當你從ALLOYA購買了一瓶精油，你付出的是精油成本和非常微薄的利潤。我們是一個直售的公司，完全在線銷售。換句話說，我們沒有中間人。我們只能直接出售給消費者。這使得我們可以將節省的開支直接回饋給我們的客戶。我們的願望是能夠提供可用的和負擔得起的高品質精油。
ALLOYA精油可以內用嗎？
我們常常遇到這個問題。因為很多人用精油進行自我藥療，我們不是有證照的芳療師，我們不建議內用。我們不知道你可能對什麼藥物，數量會產生過敏，我們希望我們客戶是安全的。
我們的精油標有“外用”我們將此視為自己的責任，這是在美國和其他許多出售精油的公司很常見的做法。精油是高濃度的，如果不在必要的專業知識管理下內用，將造成嚴重的傷害。
除非在合格的臨床芳療醫師的監督下 ，我們不建議精油的內用。
ALLOYA精油有過期日嗎？
有趣的是，許多精油放越久越好，一般沒有過期日期。如果妥善儲存，他們可以持續好多年（封緊瓶蓋微光和恆溫下）。
ALLOYA精油的稀釋比率是多少？
對於局部使用，我們建議使用1-5％的稀釋比率。我們提供的每款精油都是完全純淨的，並且為自然療法者，香薰理療師和自然療法從業人員所接受及使用的。我們從來不使用任何有害的化學物質或添加劑。
要小心注意的是我們的一些精油比別人的效力更強。薰衣草和茶樹精油被普遍接受為可以安全的使用，但我們建議使用之前在一小片皮膚做測試，用來排除與各種精油的任何的敏感性。為了達到最佳效果，我們的許多客戶將精油與載體和基礎油或乳液稀釋作為局部使用。
ALLOYA精油對於妊娠安全嗎？
我們竭盡全力以確保我們的精油都是不含農藥，人工合成化學物質，除草劑，轉基因生物，有害的化學物質或天然肥料。
懷孕期間不要使用精油的警語通常指皮膚直接使用。雖然我們的產品是100％純治療級，為了您的安心我們建議您諮詢您的醫生。
有沒有方法來燃燒ALLOYA精油釋放香味到空氣中？
有的，我們極力推薦使用芳香療法擴散器。它溫和地將精油加溫並散發出香氣，並創造一個溫馨的氛圍。我們的放鬆調合精油就是極佳的選擇。
ALLOYA是否提供免費樣品？
不幸的是，我們的包裝不允許我們向用戶提供免費樣品。
我在哪裡可以找到更多有關你們產品的訊息？
ALLOYA網站是找到重要訊息的最佳場所。每項產品的頁面都包含有關該產品的深入資訊。如果您還有疑問，請隨時與我們進一步的聯繫。
運貨寄貨
台灣地區(包含離島)
物流費計算：一律NT$80元
購買金額滿 NT$600 元免運費
香港地區
物流費計算：一律NT$180元
購買金額滿 NT$1500 元免運費
韓國
物流費計算：一律NT$400元
購買金額滿 NT$3000 元免運費
馬來西亞
物流費計算：一律NT$650元
購買金額滿 NT$4000 元免運費
美國/加拿大
物流費計算：一律NT$700元
購買金額滿 NT$4000 元免運費
寄送方式：
楓葉便利袋：台灣各縣市，包含全部離島 / 寄達時間：1~2 工作天（偏遠地區3～5天）
超商取貨：全省統一7eleven、全家便利超商門市 / 寄達時間：2~3 工作天
國際包裹：寄達時間：10~14 工作天
※訂單金額高於$10,000，恕不提供超商付款取貨服務，寄送方式僅提供便利帶。付款方式請信用卡刷卡，或聯絡愛若雅工作人員02-82623114將提供銀行ATM帳號。
出貨時間：
|
|
一 |
二 |
三 |
四 |
五 |
六 |
日 |
|
出貨時間 |
O |
O |
O |
O |
O |
X |
X |
|
備註 |
下午三點前匯款確認後，D+1日內出貨 |
假日不出貨，國定假日/颱風順延出貨 |
|||||
※匯款確認後，我們會發出貨通知函。
隔日配 到貨說明：
貼心提醒：全台地區於上班日14:00前下單，選擇付款方式為信用卡、ATM、貨到付款並指定宅配方式者，可於發貨次日到貨。
下列除外
1.離島地區(澎湖縣、金門縣、連江縣....等)
2.偏遠地區及山區，超過15:30下單者
3.新客、手機版下單商品
4.非指定付款方式者
5.若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延，亦不在此之內。
收到出貨通知函後，會在二個工作天內送達(超商取貨除外)。如果3日內沒有收到產品，請與我們聯絡。
如果匯款後的三日內沒有收到我們的出貨通知函(例假日除外)，請來信客服信箱service@alloyalife.com或來電02-2959-1390與我們聯絡，因為這代表我們沒有收到您的匯款。
結帳步驟：
1.商品加入購物車後，右上方的購物車點選前往結帳粉色按鈕。
2.舊會員請登入資料，新客戶請點選第一次購買粉色按鈕。
3.選擇付款物流方式，可以選擇贈品色號和數量及輸入折扣代碼(若是有的話)，另外可調整商品數量，或選擇繼續購物增添商品，確定後請點選下一步。
4.請完整填入您的基本會員資料，確認訂單內容和金額後，點選下一步進入到綠界付款網頁(可選擇信用卡直接線上完成付款 / 若選擇超商取貨付款則是選擇指定取件的超商門市，收到簡訊通知後再臨櫃取件付款)。
信用卡付款：
1.填寫資料送出，等待交易完成提示出現即完成。
2.若未完成第一步驟或誤將視窗關閉，可由我的帳戶中的我的訂單紀錄找到該筆訂單，點選等待付款，就可開啟付款畫面繼續完成線上信用卡支付動作。
統一超商取貨付款：
1.請確實完成超商門市的選擇，若未完成到最後一步驟而中途關閉視窗，表示此筆訂單雖成立但資料不完整，請由我的帳戶中的我的訂單紀錄取消訂單，重新操作選購。
2.出現此畫面點選確定才表示完成門市選擇。
全家超商取貨付款：
1.請確實完成超商門市的選擇，若未完成到最後一步驟而中途關閉視窗，表示此筆訂單雖成立但資料不完整，請由我的帳戶中的我的訂單紀錄取消訂單，重新操作選購。
2.出現此畫面點選確定才表示完成門市選擇。
如有疑問歡迎聯繫愛若雅客服，謝謝您。祝您購物愉快！！
時時刻刻隨時隨地可以聯繫我們 / 即時掌握更多優惠活動資訊 / 馬上加入LINE@愛若雅生活圈
公開分享臉書最新貼文，首次加入LINE@ ID: @alloya，可領取50元現金抵用券喔！
在這兒可以讓您隨時了解最新優惠資訊，即時與我們互動，參與我們的活動
ALLOYA英國愛若雅感謝您的支持，我們真心為您服務，願您在我們這裡感到賓至如歸。
Line@ ID：@alloya 或上網加入https://line.me/ti/p/%40bla2812l
只要您在Facebook上對我們的ALLOYA英國愛若雅官方臉書粉絲專頁按讚，並且公開分享任一則信息
以FB訊息 or Line or 任何形式告知我們，即可享有在官網上購買我們的產品（不限金額），立即折抵50元的優惠！
(備註：每人僅限一次機會)
而且，只要您購物滿2000元，就能升級成我們的專屬VIP會員，專享VIP會員全部商品9折的優惠特權！！！
※請註意，促銷優惠和VIP折扣不能同時使用，希望您能諒解。
ALLOYA感謝您的支持，為您奉上最優質的服務，真誠歡迎您的光臨！
通過第三方網站（如：Amazon、eBay、雅虎奇摩、露天...等）銷售ALLOYA的產品是不授權且不允許的。對於任何被發現將ALLOYA產品賣給第三方網站的經銷商， ALLOYA保留不出售或不提供任何產品的權利。
為了保護ALLOYA的商標和商品名稱，除了公司發佈的資料以外，所有各方在使用任何廣告（包括但不限於網際網路）或文字之前皆必須獲得本公司的書面許可。
所有的照片和出版物都是ALLOYA的註冊商標。未經書面同意，沒有任何資料或本網站的任何其它部分可以被複印、複製或轉載。所有的廣告、促銷、特殊包裝和價格如有更改，恕不另行通知。
ALLOYA網站提供的所有資料只用於教育目的。請您就相對於你的症狀或身體狀況適用的任何意見或建議向醫生諮詢。精油是不能用於診斷，治療，治癒或預防任何疾病。
您使用本網站是由您自己承擔風險。無論ALLOYA，或參與創建這個網站的任何其他方皆無需對於您因為訪問本網站或使用本網站而造成任何直接的、偶然的、必然的或間接的損失承擔責任。
對於因您訪問本網站和使用本網站造成的任何網路病毒可能的感染，或其它任何損害到您的電腦設備及帳戶財產損失，ALLOYA也不負任何責任。
您透過網站以電子郵件或以其它方式發送給ALLOYA的任何和所有信息或資料將按照我們的隱私權政策進行處理。
ALLOYA並未檢查所有與本網站鏈接的網站，對於任何其它網頁、列表或任何其它網站鏈接到ALLOYA網站上的內容是不負責任的。
您鏈接到任何其它站外網頁或其它網站完全由您自己承擔風險。
ALLOYA可以在任何時候以更新此公告的方式修改本聲明。您受這些修改的約束，因此應定期造訪此網頁查看現行的法律條款。
在ALLOYA我們承諾保護您的隱私。我們將收集到的資訊用於處理訂單，並為您提供您所期望的服務。
我們怎樣處理您的資訊呢？
為了處理訂單，我們需要知道這些細節，如您的姓名，電子郵件地址，送貨地址，信用卡號碼和到期日。這些資訊使我們能夠處理並迅速把貨品寄送出去。
在ALLOYA您的隱私對我們來說非常重要。我們永遠不會將你的姓名，地址或其他任何資訊提供給任何其他公司或個人作為他們的宣傳和營利的目的。您提供的資訊是用來幫助你建立和維護您的個人帳戶。
電子郵件/通訊
我們也將使用這些資訊通知您有關ALLOYA網站的重要修改，新的服務，我們認為您會感興趣的特惠活動的信息。如果您不希望收到這些信息，你只需在從我們這裡收到的任何電子郵件的主題用”刪除”這個字回覆即可。
我們如何確保您的資訊的安全？
ALLOYA網站利用各種安全措施，包括加密技術和密碼保護，保護您的資訊安全。這樣可確保只有你和ALLOYA能看到您的任何個人資料。
在ALLOYA我們尊重您的隱私權，如果您對本隱私政策，本網站的運作，或與本網站互動有任何疑問，您可以透過發送電子郵件至 service@alloyalife.com 與我們聯繫或填寫我們的聯繫表單。
本隱私權政策可以在任何時候變更。
本網站的聲明和建議是根據我們認為可靠的測試數據，但我們不能保證其準確性，或做任何形式的擔保。
在廣泛使用我們的產品之前，請先做小局部的皮膚/指甲測試。請洽詢您的健康資訊提供者作進一步諮詢。
