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訂購注意事項

付款方式

● 信用卡:即時線上刷卡付款,方便又即時好用得付款方式,溫馨提醒您,將跳轉頁面至”綠界”金流系統刷卡,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

● 超商付款取貨:目前愛若雅提供7-11、全家以及萊爾富給您做選擇,適合不便於在家收貨或者不便使用ATM與無信用卡的消費者。

 

訂購後注意事項

訂購完成後我們會於24小時內寄訂購確認函於郵箱給您。

 

  ● 超商取貨/付現注意事項:貨品送達指定門市,將會以簡訊通知取或;到店第3天未取件會再發送一次郵件通知,提醒您別錯過了取貨期間。

  ● 若您選擇超商付現,請於收到到店通知信的七天內到指定超商,將訂單總金額付現給超商門市人員即可,請勿惡意棄單,根據民法第 184 條第1項:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。」及刑法第 355 條:「意 圖損害他人,以詐術使本人或第三人為財產上之處分,致生財產上之損害者,處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。」,愛若雅將保有法律追訴權。

 

運送方式

● 工作日當日下午三點前成立訂單,帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於三至七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
● 宅配以 楓葉便利袋 寄送商品。配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱),外島建議選擇超商付款取貨或尋求客服人員協助。
● 若遇特殊情況無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

 

注意事項
● 商品顏色會因拍攝燈光設定及電腦螢幕設定差異而略有不同,以實際顏色為準,或可透過粉專或者IG以及私信尋求實擦圖片,避免色差影響您的購物。

● ALLOYA產品原料為法國(水指彩) 、日本(一步膠、三步膠) 及澳洲(精油),透過中國上海工廠組裝完成,開封後效期請以產品外盒標示為主。

● ALLOYA商品皆為個人消耗品,屬類個人使用衛生用品,售出後經拆封後或包裝不完整,恕不接受退換貨。

● ALLOYA精油及相關保養產品並非醫學手術或者療程,無法立即見效,須長期使用方能改善您的狀況,若您需要快速改善,我們建議您尋求專業醫師求助。使用精油時,由於每個人的肌膚狀況不同,過敏源也不同,市面上尚無可適用於所有膚質之產品。若您屬於敏感性肌膚,請先在耳前選一小區塊試用,確定無過敏反應再使用。皮膚若出現異常紅腫時應立即停用,並儘速請醫師診斷治療。

● 若對ALLOYA產品、功效及使用方法有任何不了解處,請於ALLOYA官方LINE@或臉書粉專中提出您的問題。我們將有專業的服務團隊為您做最完整的回覆。若需要我們為您推薦適用產品,請詳細說明您的狀況及相關疑問,我們將會為您推薦適用的產品來為您解決困擾。

● 如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電或LINE@及粉專私訊與客服人員聯絡。為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有照片影像存檔,每張照片影像皆有日期,如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確,則以照片影像內容為主。提醒您為了保護產品,箱子內置放許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。

● ALLOYA於台北信義誠品B1及SOGO復興館5樓設有專櫃,若有顏色色差疑慮,歡迎前往專櫃試色選購,溫馨提醒:專櫃以及官網促銷不同步。

● 訂購單成立後表示買賣雙方達成交易協議,請於3至5日內完成交易。

 

如果同意我們以上理念,並能夠接受ALLOYA專業商品的規則再訂購產品。若造成您的不便,敬請見諒!
 

退換貨說明
【退換貨申請】

1.請於收到商品7天鑑賞期內,LINE@(ID:@alloya)  向客服人員提供姓名、電話、欲退換貨原因以及收到商品圖片 →靜待客服人員與您聯繫。

2.七日鑑賞期不等於試用期,ALLOYA商品一經開封後,包裝不完整的情況,恕無法受理退換貨。

3.請包裝好欲退換貨商品,含未開封、未使用過的完整產品及退款帳戶資訊影本,請注意帳戶需與帳戶本人相同,否則無法退款。

4.當我們收到您的退換貨申請,使用【全家門市店到店】提供您一組代碼,於Famiport鍵入代碼列印出寄貨單後前往櫃台寄送,目前不提供門市銷售點或自行到倉退貨,敬請見諒。

5.如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品當日拍照傳給客服人員協助辦理,恕逾期無法受理。

6.退換貨品郵資由買家負擔,除非產品有瑕疵損壞,有瑕疵損壞的產品退換貨郵資由我們負擔(瑕疵損壞商品必須在收到商品當日申請退貨)

7.商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。

8.原為免物流費的商品如欲退換貨,買家必須補足物流費($ 80)。物流費也可於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。退款轉帳費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
 

 

瑕疵損壞定義:

1.收到產品時外觀破損

2.收到產品時內容物外漏

3.收到產品時產品已超過有效期限

 

 

※為維護您的權益,請妥善保存您的帳號及密碼,ALLOYA網站係依據這組帳號及密碼來認定會員身分,完成會員在ALLOYA網站上的所有交易以及累積點數等權益之行使。如果您懷疑密碼可能外洩,請立即至「會員中心」更新您的資料。如有遺失或被竊之慮時,應即時通知ALLOYA,以免損害您的權益。因可歸責於會員之原因將其帳號及密碼外洩,造成會員損失或是發生其他法律責任者,該損失或責任將由會員自行負擔。

VIP(白卡)愛若雅會員說明


一次性訂單滿2500元,將寄出VIP會員卡,獨享9折優惠和新產品免費試用
 

1. 每年的精美生日禮

我們將在您每年生日,寄出信件與您確認收件地址,為您免費寄送精美的生日禮
專櫃客戶可直接前往出示VIP卡領取,即可享當日單筆正價消費8折優惠

 

注意事項
▪新加入之會員,若入會當月為生日月份,由於系統設置關係,會在每年生日前半個月寄出領取信件,當月恕不發送生日禮。
ALLOYA保有活動修改異動、停止之權利。

 

2. 愛若雅全產品正價9折優惠

ALLOYAlife.com和百貨專櫃同樣享有9折優惠,不限金額,有效期限為一年整(期限內購滿六千元可續年,再加贈一瓶水指彩)

 

3. 新色免費試用、新產品免費試用

每年都會有新的顏色發表,除了指甲油,也會有其他類別的新品發表,我們都會提供您免費試用, 我們很重視貴賓會員的使用感受
別忘了要追蹤我們的臉書粉專以及LINE@得到最新的領取訊息唷! 

 

4. 專屬VIP客服人員

我們為您提供專屬的VIP客服人員,您可以透過Line,電話,Email隨時告知我們您的需要

 

關於水性指甲油

您知道為什麼水性指甲油比普通的化學指甲油容易脫落嗎?

因為一般的油性指甲油是透過侵蝕指甲的表面來提高附著力,它會讓指甲表面上侵蝕出許多不規則的細孔,使指甲油可以很容易地滲入細孔,指甲油就不易從指甲的表面脫落,但您不能長期的使用這種指甲油,否則色素沉澱很容易地滲透到您的指甲表面,讓您的指甲乾燥、斷裂,指甲表面變黃,提高癌症風險。我們不建議您這麼做,希望您留住健康與美麗。

水性指甲油是塗在指甲的表面上,它是光滑且平順的,我們看到指甲油愈光滑平順,就對我們愈好。如果指甲油的表面不光滑平整,粘著力就比較弱,只要我們留意保護指甲,水性指甲油的效果是非常好的,我們可以同時掌握自己的美麗和健康。

 

如何防止水性指甲油容易脫落?

水性指甲油的主要成分是水,但我們每天都洗手,很容易從指甲的邊緣脫落,所以我們可以注意以下幾點,來可以照顧我們的指甲防止指甲油的流失。

1. 使用前可以用肥皂去除指甲的油脂。

2. 在指甲油乾了之後,我們可以塗上ALLOYA耐磨亮油,使指甲油更持久更光亮。

3. 塗指甲油後不要在4小時內用熱水洗手。最佳的使用時機為洗澡後或睡覺前。

4. 如果你需要做家務和其他事情,我們建議你戴手套來保護你的指甲。

5. 每個人的指甲表面是不同的,所以指甲油脫落的時候也不同,如果指甲表面光滑平整,指甲油也就不易脫落。

 

水性指甲油的使用和保存方法

1. 指甲油使用後瓶蓋要扭緊存放在室內陰涼處。如果你不這樣做,那麼指甲油很 容易變得粘稠乾燥。

2. 如果指甲油變得粘稠乾燥,可以滴一滴純淨水稀釋,但不能超過兩滴。如果透明亮油變得粘稠,你可以滴一滴酒精進行稀釋,但不能超過兩滴酒精。

3. 由於水性指甲油的主要成分是水,不能在低於零度下儲存和運輸。

關於光撩指甲油膠

超快速的上色時間,照光30秒即乾透
Step1(此打底步驟可省略)
若希望甲油膠整片輕鬆摳除,可以先用水性透明亮油薄博一層打底。

Step2
刷子沾取適量甲油膠輕薄的塗抹一層。

Step3
使用專用美甲燈照光
30秒即乾,喜歡更高彩度,可重複2和3步驟。

 

不傷甲、輕鬆卸、省時間
卸除容易可直接摳除
(前提為使用水性透明亮油打底的情況)

Step1
已經塗抹上色的指甲。

Step2
從指尖邊緣摳起一步膠。

Step3
即可輕鬆整片卸除。

 

無需塗底層和封層
也可直接摳除或使用專用卸甲包進行卸除

Step1
已經塗抹上色的指甲。

Step2
將手指甲包覆在卸甲棉片中間。

Step3
把卸甲包緊密黏緊。

Step4
包覆5-10分鐘後取出。

Step5
此時一步膠已經脆化,使用工具推子推乾淨即可。

Step6
卸除完成,或將指甲進行護理。

 

一步光撩指甲油膠約可維持幾天呢?
若有先使用水性透明亮油打底再塗上一步膠,約可維持
5~7天。
若直接上色一步膠照光乾透後,約可維持
3~4周。

 

為什麼照光30秒之後沒有完全乾透或呈現不平滑的情況?
請留意每層刷色掌握輕薄刷色的技巧,並且照光時請將手指平整擺放在美甲燈的正下方
(尤其是拇指頭)。

關於精油

這些精油來自於原產地的植物嗎?

是的,我們的精油來自於它們原生的植物。

由於每種精油需要不同的氣候,海拔高度,水分等條件,我們與這些遍布世界的值得信賴的供應商直接採購。它們都是在它們生長的國家萃取的。

 

ALLOYA的精油含有任何殺蟲劑嗎?

我們關心您的健康和安全。所有ALLOYA精油都是100%純等級。我們不添加任何鹼基,載體,石蠟,添加劑等到我們的精油裡。在生長或蒸餾過程的任何階段裡都不使用農藥,合成化學物質,除草劑,轉基因生物,有害的化學物質或肥料。

 

為什麼ALLOYA精油和其它公司之間的價格會出現如此巨大的差異?

巨大的價格差異使我們真正得到啟示。每家企業銷售的精油一般是購買自同一個國家。根據其公司的管理費用和利潤,然後決定他們的價格點。大多數傳銷(多層次營銷)有巨大的利潤和管理費用。他們抬高價格,以確保他們能買得起自己的辦公樓,供頂級經銷商在遊輪上度假或提供豪華的獎品給最佳的銷售人員。

當你從ALLOYA購買了一瓶精油,你付出的是精油成本和非常微薄的利潤。我們是一個直售的公司,完全在線銷售。換句話說,我們沒有中間人。我們只能直接出售給消費者。這使得我們可以將節省的開支直接回饋給我們的客戶。我們的願望是能夠提供可用的和負擔得起的高品質精油。

 

ALLOYA精油可以內用嗎?

我們常常遇到這個問題。因為很多人用精油進行自我藥撩,我們不是有證照的芳撩師,我們不建議內用。我們不知道你可能對什麼藥物,數量會產生過敏,我們希望我們客戶是安全的。

我們的精油標有“外用”我們將此視為自己的責任,這是在美國和其他許多出售精油的公司很常見的做法。精油是高濃度的,如果不在必要的專業知識管理下內用,將造成嚴重的傷害。

除非在合格的臨床芳撩醫師的監督下 ,我們不建議精油的內用。

 

ALLOYA精油有過期日嗎?

有趣的是,許多精油放越久越好,一般沒有過期日期。如果妥善儲存,他們可以持續好多年(封緊瓶蓋微光和恆溫下)。

 

ALLOYA精油的稀釋比率是多少?

對於局部使用,我們建議使用1-5%的稀釋比率。我們提供的每款精油都是完全純淨的,並且為自然撩法者,香薰理撩師和自然撩法從業人員所接受及使用的。我們從來不使用任何有害的化學物質或添加劑。

要小心注意的是我們的一些精油比別人的效力更強。薰衣草和茶樹精油被普遍接受為可以安全的使用,但我們建議使用之前在一小片皮膚做測試,用來排除與各種精油的任何的敏感性。為了達到最佳效果,我們的許多客戶將精油與載體和基礎油或乳液稀釋作為局部使用。

 

ALLOYA精油對於妊娠安全嗎?

我們竭盡全力以確保我們的精油都是不含農藥,人工合成化學物質,除草劑,轉基因生物,有害的化學物質或天然肥料。

懷孕期間不要使用精油的警語通常指皮膚直接使用。雖然我們的產品是100%純治撩級,為了您的安心我們建議您諮詢您的醫生。

其它問題

有沒有方法來燃燒ALLOYA精油釋放香味到空氣中?

有的,我們極力推薦使用芳香撩法擴散器。它溫和地將精油加溫並散發出香氣,並創造一個溫馨的氛圍。我們的放鬆調合精油就是極佳的選擇。

 

ALLOYA是否提供免費樣品?

不幸的是,我們的包裝不允許我們向用戶提供免費樣品。

 

我在哪裡可以找到更多有關你們產品的訊息?

ALLOYA網站是找到重要訊息的最佳場所。每項產品的頁面都包含有關該產品的深入資訊。如果您還有疑問,請隨時與我們進一步的聯繫。

快遞方式

運貨寄貨

台灣地區(包含離島)
物流費計算:一律NT$80元
購買金額滿 NT$1500 元免運費

 

香港地區
物流費計算:一律NT$200元

購買金額滿 NT$2000 元免運費

 

韓國
物流費計算:一律NT$650元

購買金額滿 NT$3000 元免運費

 

馬來西亞
物流費計算:一律NT$850元

購買金額滿 NT$3800 元免運費

 

美國/加拿大
物流費計算:一律NT$850元

購買金額滿 NT$4000 元免運費

英國
物流費計算:一律NT$990元

購買金額滿 NT$4000 元免運費

法國
物流費計算:一律NT$850元

購買金額滿 NT$3500 元免運費

澳洲
物流費計算:一律NT$750元

購買金額滿 NT$3800 元免運費

 

 

寄送方式:

楓葉便利袋:台灣各縣市,包含全部離島  / 寄達時間:1~2 工作天(偏遠地區3~5天)

超商取貨:全省統一7eleven、全家便利超商門市 / 寄達時間:2~3 工作天

國際包裹:寄達時間:10~14 工作天

 ※訂單金額高於$10,000,恕不提供超商付款取貨服務,寄送方式僅提供便利帶。付款方式請信用卡刷卡,或聯絡愛若雅工作人員02-82623114將提供銀行ATM帳號。

 

 

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下午三點前匯款確認後,D+1日內出貨

假日不出貨,國定假日/颱風順延出貨

 

 

 

 

 

※匯款確認後,我們會發出貨通知函。

 

隔日配 到貨說明:

貼心提醒:全台地區於上班日14:00前下單,選擇付款方式為信用卡、ATM、貨到付款並指定宅配方式者,可於發貨次日到貨。

下列除外

1.離島地區(澎湖縣、金門縣、連江縣....等)

2.偏遠地區及山區,超過15:30下單者

3.新客、手機版下單商品

4.非指定付款方式者

5.若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此之內。

 

收到出貨通知函後,會在二個工作天內送達(超商取貨除外)。如果3日內沒有收到產品,請與我們聯絡。

如果匯款後的三日內沒有收到我們的出貨通知函(例假日除外),請來信客服信箱service@alloyalife.com或來電02-2959-1390與我們聯絡,因為這代表我們沒有收到您的匯款。

購物流程教學

結帳步驟:

1.商品加入購物車後,右上方的購物車點選前往結帳粉色按鈕。

2.舊會員請登入資料,新客戶請點選第一次購買粉色按鈕。

3.選擇付款物流方式,可以選擇贈品色號和數量及輸入折扣代碼(若是有的話),另外可調整商品數量,或選擇繼續購物增添商品,確定後請點選下一步。

4.請完整填入您的基本會員資料,確認訂單內容和金額後,點選下一步進入到綠界付款網頁(可選擇信用卡直接線上完成付款 / 若選擇超商取貨付款則是選擇指定取件的超商門市,收到簡訊通知後再臨櫃取件付款)。

 

信用卡付款:

1.填寫資料送出,等待交易完成提示出現即完成。

2.若未完成第一步驟或誤將視窗關閉,可由我的帳戶中的我的訂單紀錄找到該筆訂單,點選等待付款,就可開啟付款畫面繼續完成線上信用卡支付動作。

 

統一超商取貨付款:

1.請確實完成超商門市的選擇,若未完成到最後一步驟而中途關閉視窗,表示此筆訂單雖成立但資料不完整,請由我的帳戶中的我的訂單紀錄取消訂單,重新操作選購。

2.出現此畫面點選確定才表示完成門市選擇。

 

全家超商取貨付款:

1.請確實完成超商門市的選擇,若未完成到最後一步驟而中途關閉視窗,表示此筆訂單雖成立但資料不完整,請由我的帳戶中的我的訂單紀錄取消訂單,重新操作選購。

2.出現此畫面點選確定才表示完成門市選擇。

 

如有疑問歡迎聯繫愛若雅客服,謝謝您。祝您購物愉快!!

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