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購物說明

訂購注意事項
  • ➤ 購物流程

    購物前後請仔細核對資料,若因填寫不正確我們將盡力協助您,倘若衍生相關責任及費用將由您負擔。


    |付款方式

    台灣本島地區

    ・信用卡付款(支援 VISA/MasterCard/JCB)

    ・Line Pay 電子支付

    ・超商貨到付款(7-Eleven/全家便利商店)

    海外地區(全球適用)

    ・信用卡付款(支援 VISA/MasterCard/JCB)

    ・PayPal 國際支付


    |發票開立

    個人發票(二聯式紙本)

    所有訂單皆隨貨附上紙本發票,請於開箱時一併確認,如需申報或存檔,請妥善保留。

    發票捐贈

    若選擇發票捐贈,將自動捐贈至「財團法人中華民國兒童癌症基金會」,感謝您的愛心支持。

    公司戶電子發票(三聯式)

    依財政部規定,本公司提供電子發票服務。

    若您有開立統一編號與公司抬頭之需求,請於結帳時正確填寫統編與抬頭資訊。


    |收貨與開箱須知













    為保障您的權益,建議您全程錄影開箱過程

    ・請從物流箱外觀未拆封、且能清楚辨識收件人資訊的畫面開始錄影。

    ・若收到商品有誤、缺件或瑕疵,請於收到商品後24 小時內聯繫客服,並提供「完整開箱錄影檔案」以利後續處理。

  • ➤ 物流/運費計算


    〖台灣本島〗單筆消費滿1500元免運

     ▪ 超商取貨付款(711/全家)預估配送天數:2-5天      運費:100元

     ▪ 宅配 (使用楓葉便利帶)預估配送天數:2-3天      運費:80元

    〖台灣離島〗單筆消費滿1500元免運

     ▪ 超商取貨付款(711/全家) 預估配送天數:2-5天     運費:100元

     ▪ 宅配 (使用楓葉便利帶/郵局) 預估配送天數:3-5天     運費:80元

         ★ 工作日下午三點前下單當日發貨,逾時將於隔日發貨。
         ★ 配送天數按實際狀況調整,若遇假日/國定假日/不可抗天災等因素,有可能會延遲,盡請見諒!
         ★ 若有任何物流問題請與客服聯絡。 


    〖全球海外〗

    ♦ 香港 / 澳門 :NT$280元/購買金額滿 NT$3000 元免運費

    ♦ 新加坡/馬來西亞/日本/韓國 /曼谷 /菲律賓 :NT$1200元/購買金額滿 NT$4500 元免運費

    ♦ 美國/加拿大/澳洲/荷蘭 :NT$1280元/購買金額滿 NT$5000 元免運費

    ♦ 英國/法國/愛爾蘭  :NT$1400元/購買金額滿 NT$5500 元免運費

     

     ➛寄送物流方式

     ▪ 順豐速運 (香港/澳門)  預估配送天數:2-5天     運費:280元

     ▪ 華美航運 (美國/加拿大/歐洲等)  預估配送天數:5-10天     運費:依各城市調整

       ➛海外購買注意事項

      ★ 下單須先進行付款才會發貨。

         ★ 海外訂單除產品本身問題,恕不提供退換貨服務,因此須下單時確認商品顏色/數量後再進行結帳。

         ★ 海外配送因國家而異,且因新冠肺炎(COVID-19)疫情關係,運費及配送時間可能有變動,敬請見諒。

         ★ 收件人訂單之配送區域、英文姓名等資訊,請務必填寫完整。訂單成立後將無法修改資訊,敬請見諒。

         ★ 若於配送後要求更改地址,須由訂購者吸收相關衍生費用。

         ★ 若因可歸於訂購者之包裹取消或退回狀況,將扣除相關費用(來回運費、關稅等)後退還商品金額。

         ★ 因各國進口關稅規定不同,若貴國針對包裹收取進口關稅、物流代付關稅費用等,需由消費者負擔。

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  • ➤ 退換貨須知

    【退換貨政策說明】

    感謝您選購 ALLOYA 商品,為維護雙方權益,請務必詳閱以下說明:


     一、商品瑕疵與色差說明

    • 商品圖片經專業打光拍攝,可能因螢幕顯示不同而產生輕微色差非屬瑕疵範圍,恕不接受退換貨。

    • 外盒為手工製作,運送過程中可能出現些許損傷或凹痕,此為正常現象,亦不列入瑕疵品

    • 若您對色差容忍度低,建議親臨實體櫃點選購,避免購買後爭議。


     二、退換貨條件

    • 所有商品皆享有七日猶豫期(非試用期),自商品簽收次日起計算

    • **衛生類商品(如指彩、用具)**一經拆封使用,恕不接受退換貨

    • 退回商品需保持全新狀態,含完整包裝、贈品、發票,如缺漏需補件,運費需自理。

    • 若為非瑕疵原因退貨,需自行負擔來回運費


     三、無法受理退換情形

    以下情況將無法受理退換申請:

    • 超過七日猶豫期。

    • 商品已拆封、使用,或因人為因素導致破損。

    • 包裝、配件、贈品不齊。

    • 無法提供原始訂單資料或開箱影片(針對瑕疵品申請)。


     四、退換貨流程

    1. 聯絡客服(建議使用官方 Line@)

      客服聯絡方式:

    2. 提供資料

      訂單編號、姓名、電話、退貨品項、開箱影片與原因 →客服確認 →

      提供 7-11 賣貨便編號 →三日內寄出商品 → 品管審核 → 通過後寄出更換品或進行退款。


     五、退款說明

    • 信用卡付款:將原款項刷退至原卡。

    • 貨到付款:將退款轉帳至您提供的銀行帳戶。

      • 若非合作金庫帳戶,需酌收 NT$15 跨行手續費。

      • 退款時間:約 7-10 個工作天(依銀行作業為準)。


    六、其他注意事項

    • 於官網購買之商品無法於專櫃退換貨,專櫃購買亦無法於官網處理。

    • 如退貨/未取貨紀錄達三次以上(含三次),帳號將停權並列入黑名單

    • 若退貨造成訂單金額低於免運或滿額門檻,將酌收原價補差額或運費。

    • 提交退貨申請後,即代表您同意 ALLOYA 處理相關發票與法定憑證文件,包含折讓單代簽等程序


    如有任何問題,歡迎與我們聯繫,謝謝您的理解與支持 

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